Datum: 19.6.2014 - Rubrika: Zanimivosti
Ko kupec postane kralj: kako so Skandinavci zgradili najboljši sistem varstva potrošnikov v Evropi
Avtor:
uredništvo Vem, kaj jem
Od vračila hrane napačne barve do specializiranih komisij za pogrebe – severske države so potrošnike zaščitile z več plastmi zakonov, ki jih pri nas še ni.
Norvežani, Švedi in Danci so skupaj oblikovali zakone, ki varujejo potrošnike. In verjemite nam, pri tem so se res potrudili. Oblikovali so pet nivojev reševanja problemov in le redko se zgodi, da bi prodajalec, ali trgovec bil tako trmast, da bi se šel vojno s kupcem. Zato ima nakupovanje na severu vsaj dve veliki prednosti: potrošnik je zavarovan tako, kot pri nas Kočevski medvedi, svoje pa prispeva tudi visok standard. Skandinavci so vajeni kupovati kvaliteto (za razliko od nas, ki moramo vse pogosteje gledati samo še na ceno).
Kako je potrošnik zaščiten na severu?
Prvo pravilo je, da lahko kupec kupljeno blago vrne v najmanj 7 dneh, večinoma pa so trgovci ta rok podaljšali na 30 dni. To velja (pazite to!) tudi za šunko, ki se vam je pod trgovskimi neonskimi lučmi zdela privlačna, doma pa ne. Da, barva živil je pomemben razlog, zakaj jih lahko vrnete.
Naslednja posebnost je servisna mreža. Če se vam pokvari televizor, imajo vsi trgovci izredno močne servisne mreže, ki še isti dan pridejo in vam zamenjajo izdelek. Pokvarjenega odpeljejo, med tem uporabljate nadomestnega in vam popravljenega pripeljejo nazaj. Potrošniku ni treba nič skrbeti o transportu in dokazovati napako. Minimalna garancija je 2 leti, najbolj zanimiva pa je garancija na nepremičnine, ki velja 5 let. Da, prav ste prebrali. Če na severu kupite hišo in po enem letu ugotovite, da se s sosedi ne razumete, lahko nepremičnino vrnete. S tem ukrepom Skandinavci ne poznajo termina skritih stroškov.
Če pride do zapleta, ki ga kupec in trgovec ne moreta rešiti, je na vrsti sodišče. Tudi pri tem so Severnjaki posebni, ker se vsak potrošniški sodni problem rešuje na licu mesta. Sodišče se v takem primeru preseli v trgovino, kjer je dokazovanje svojega prav za obe vpleteni stranki najenostavnejše.
A to še ni vse. Švedi imajo za najpogostejše kršitve posebne komisije, ki so specializirane samo na določeno vrsto pritožb. Tako imajo komisijo, ki rešuje samo previsoke račune poročnih zabav. Imajo posebno komisijo, ki kontrolira advokate. In imajo komisijo, ki bdi na pogrebnimi storitvami. Na področjih, kjer je komisija, kršitev praktično ni.
Kako je potrošnik zaščiten na severu?
Prvo pravilo je, da lahko kupec kupljeno blago vrne v najmanj 7 dneh, večinoma pa so trgovci ta rok podaljšali na 30 dni. To velja (pazite to!) tudi za šunko, ki se vam je pod trgovskimi neonskimi lučmi zdela privlačna, doma pa ne. Da, barva živil je pomemben razlog, zakaj jih lahko vrnete.
Naslednja posebnost je servisna mreža. Če se vam pokvari televizor, imajo vsi trgovci izredno močne servisne mreže, ki še isti dan pridejo in vam zamenjajo izdelek. Pokvarjenega odpeljejo, med tem uporabljate nadomestnega in vam popravljenega pripeljejo nazaj. Potrošniku ni treba nič skrbeti o transportu in dokazovati napako. Minimalna garancija je 2 leti, najbolj zanimiva pa je garancija na nepremičnine, ki velja 5 let. Da, prav ste prebrali. Če na severu kupite hišo in po enem letu ugotovite, da se s sosedi ne razumete, lahko nepremičnino vrnete. S tem ukrepom Skandinavci ne poznajo termina skritih stroškov.
Če pride do zapleta, ki ga kupec in trgovec ne moreta rešiti, je na vrsti sodišče. Tudi pri tem so Severnjaki posebni, ker se vsak potrošniški sodni problem rešuje na licu mesta. Sodišče se v takem primeru preseli v trgovino, kjer je dokazovanje svojega prav za obe vpleteni stranki najenostavnejše.
A to še ni vse. Švedi imajo za najpogostejše kršitve posebne komisije, ki so specializirane samo na določeno vrsto pritožb. Tako imajo komisijo, ki rešuje samo previsoke račune poročnih zabav. Imajo posebno komisijo, ki kontrolira advokate. In imajo komisijo, ki bdi na pogrebnimi storitvami. Na področjih, kjer je komisija, kršitev praktično ni.
Vsebina je informativne narave in ne nadomešča nasveta zdravnika. Pri pripravi so bili uporabljeni javno dostopni strokovni viri, priporočila WHO, EFSA in drugih organizacij.
vkj
O AVTORJU:
Članek je uredniško pregledal Zvone Štor, ki sicer nima formalne nutricionistične izobrazbe, a že vrsto let pa spremlja tende na področju zdrave hrane in zdravega načina življenja. Članek ni zdravniški nasvet.
Članek je uredniško pregledal Zvone Štor, ki sicer nima formalne nutricionistične izobrazbe, a že vrsto let pa spremlja tende na področju zdrave hrane in zdravega načina življenja. Članek ni zdravniški nasvet.
Švedska
Danska
garancija
Norveška
potrošnik
* S prijavo se strinjate s politiko zasebnosti. Na ta naslov vam bomo pošiljali samo e-bilten enkrat na teden. Odjavite se lahko kadarkoli.
Dobro je vedeti
Babičina jed, ki preseneti: kako 4 dni polente lahko spremenijo vaš jedilnik
Kuhana polenta ima le okoli 70 kalorij na 100 g, je naravno brez glutena in bogata z vlakninami. Preprost 4-dnevni jedilnik, ki po izkušnjah mnogih ne zahteva dragih prehranskih dodatkov – a kot pri vsaki spremembi prehrane velja zmernost in posvet s
VEČ >
Zdravje, lepota
Dva minuti, pet sestavin: napitek, ki pomaga pri sladkorju, pritisku in maščobah
VEČ >
Dobro je vedeti
Možganske celice, ki si zapomnijo vse: kako mikroglija skriva ključ do vašega zdravja
VEČ >
Dobro je vedeti
Babičin trik iz Prekmurja: kako so nekoč jajca brez hladilnika ohranili sveža vse poletje
Kislo mleko in glinena posoda – metoda, ki jo je poznala že marsikatera babica. Mlečnokislinske bakterije zavirajo kvarjenje, a strokovnjaki danes priporočajo hladilnik.
VEČ >
Dobro je vedeti
Dve žlici na dan: zakaj so bučni proteini skrivno orožje za spanec, srce in imunski sistem
VEČ >
Vabimo vas, da med prvimi preizkusite brezplačno in brez oglasov mobilno aplikacijo Peek & Cook. Za več informacij kliknite TUKAJ >>
Naložite mobilno aplikacijo:
Poslikajte hrano in spremljate kalorije, beljakovine, vlaknine, ogljikove hidrate in maščobe. Naj bo vaša prehrana bolj uravnotežena ...
Več o aplikaciji najdete TUKAJ
